地铁站里的“志愿红”

图为志愿者在(zài)地铁站开展文明引导服务。　 记者 柳安臣 摄

“塞进纸币，点击屏幕上的长城桥。”周六9时许，志愿者张云石刚到地铁北国(běiguó)商城站就忙了(le)起来，指导一位乘客如何购票。

站厅里，人流开始(kāishǐ)汇聚。“张天宇和陈力文到B2出入口，房晔龙和马遥到C1出入口……”张云石迅速(xùnsù)给同伴分派任务。一抹抹“志愿红”穿梭(chuānsuō)在站厅各处，成为这片繁华商业区地下最温暖的底色。

地铁北国商城站出入口比较(bǐjiào)多，志愿者(zhìyuànzhě)认真帮助(bāngzhù)每位需要帮助的乘客。“快两年了，每逢周末，冀徽志愿服务队的志愿者们都会如约而至。”张云石说。

“姑娘，从哪儿(nǎér)能上直梯啊？”不远处，一位老奶奶推着轮椅(lúnyǐ)上的老伴儿，声音里透着焦急。

“奶奶别慌，就(jiù)在前头，我帮您。”邓华佳(dènghuájiā)立即迎上去，稳稳接过轮椅把手。

“到长安公园应该走哪个出口？”一位背包的(de)中年人问道。“顺着我(wǒ)手指的方向，从A1出去后，向北约200米(mǐ)就到长安公园西门了。”张云石回答。

“志愿者(zhìyuànzhě)都来自哪里？”记者问。

“有上班族，有创业者，还有许多(xǔduō)大学生。”张云石抹了(le)把额头上的细汗说，“地铁站是城市的文明(wénmíng)窗口，咱们这些‘红马甲’，就是想让赶路的人心里踏实点儿，暖和点儿。”

城市的地下(dìxià)动脉中，来自(láizì)“志愿红”的及时援手和无声呵护，是一座城市文明程度的生动注脚。

“你好！能帮我个忙吗？”说话间，一位年轻(niánqīng)的母亲一手牵着女儿，一手拉着沉重的行李箱走了过来。见此情景(qíngjǐng)，志愿者毫不犹豫地拉起行李箱，帮助这对母女去赶(gǎn)70路公交车……（记者 柳安臣）